correspondendo à melhoria do funcionamento interno da empresa. O
finalidade da qualidade interna é implementar meios que permitem
descrever o melhor possível a organização, localizar e limitar os
desfuncionamentos. Os beneficiários da qualidade interna são a
direção e o pessoal da empresa. A qualidade interna passa
geralmente por uma etapa de identificação e formalização dos
processos internos realizados, graças a uma diligência
participativa.
Comunicação entre funcioários e patrões é a principal estrategia para maior qualidade na empresa!
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